Доставка та оплата

1. Загальні умови

Інтернет-магазин Ceramic by Choi здійснює доставку замовлень по Україні та за кордон за допомогою служби доставки «Нова пошта».

Ми дбайливо готуємо та пакуємо кожне замовлення, щоб ваш керамічний посуд був надійно захищений під час транспортування.

Відправлення замовлень здійснюється протягом 1–2 днів після підтвердження замовлення та виконання умов оплати.

2. Доставка по Україні

Доставка замовлень територією України здійснюється службою «Нова пошта» такими способами:

• До відділення Нової пошти.
• До поштомата Нової пошти.
• Кур’єрською доставкою за вказаною адресою.

Вартість доставки визначається відповідно до чинних тарифів Нової пошти та залежить від ваги, габаритів посилки й обраного способу доставки.

Після оформлення відправлення ви зможете відстежувати посилку за номером експрес-накладної в застосунку або на офіційному сайті Нової пошти. Інформація про доставку також може надходити через SMS або інші канали сповіщення перевізника.

Кожне відправлення страхується на повну вартість замовлення.

3. Міжнародна доставка

Ceramic by Choi здійснює міжнародну доставку замовлень за допомогою Нової пошти до країн, у яких доступні відповідні послуги перевізника.

Важливо! Вартість міжнародної доставки розраховується оператором Нової пошти залежно від країни призначення, фактичної або об’ємної ваги, габаритів замовлення та чинних тарифів перевізника.

Магазин Ceramic by Choi не встановлює тарифи на міжнародні перевезення та не впливає на їхній розмір.

Зверніть увагу на особливості міжнародної доставки:

• Остаточна вартість доставки може відрізнятися від попереднього розрахунку. Додаткові нарахування можуть виникати під час міжнародного перевезення або митного оформлення.
• Митні платежі, податки, збори та інші додаткові витрати можуть нараховуватися відповідно до законодавства країни отримання.
• Якщо умовами обраної послуги передбачено оплату доставки або додаткових платежів одержувачем, відповідні суми сплачуються покупцем.
• Інформацію про остаточні нарахування, необхідність оплати та подальше переміщення міжнародного відправлення одержувач отримує від перевізника доступними каналами зв’язку.
• Після перетину посилкою державного кордону магазин може не мати доступу до повної інформації про подальший розрахунок вартості доставки, митні нарахування та окремі етапи перевезення.

Якщо під час міжнародної доставки вартість перевезення змінилася або були нараховані додаткові митні платежі, покупцю необхідно звернутися безпосередньо до служби підтримки Нової пошти для уточнення підстав і розміру нарахувань.

Ceramic by Choi відповідає за належне оформлення замовлення, підготовку товарів і передання відправлення перевізнику. Водночас тарифи на перевезення, митні платежі та рішення митних органів визначаються відповідними службами, а не магазином. Це положення не обмежує законних прав покупця щодо отримання товару належної якості та виконання продавцем своїх зобов’язань.

Рекомендуємо перед оформленням міжнародного замовлення ознайомитися з умовами доставки, митними правилами та можливими додатковими платежами у країні призначення.

4. Оплата замовлень

Оплатити замовлення в інтернет-магазині Ceramic by Choi можна банківською карткою безпосередньо на сайті через платіжний сервіс monobank (Plata by mono).

Оплата здійснюється на захищеній сторінці платіжного сервісу. Після успішного завершення платежу замовлення передається на подальше опрацювання.

Для замовлень, де під час оформлення доступний спосіб оплати «Накладений платіж», оплату можна здійснити під час отримання відповідно до умов перевізника. За таку послугу можуть стягуватися додаткові комісії Нової пошти.

Якщо під час оплати виникла помилка або платіж не вдалося завершити, будь ласка, зв’яжіться з нами через контактні дані, зазначені на сайті. Ми допоможемо з’ясувати причину та завершити оформлення замовлення.

5. Терміни відправлення та отримання

Ми відправляємо замовлення протягом 1–2 днів після підтвердження та, якщо передбачено, успішної оплати.

Фактичний термін доставки залежить від населеного пункту або країни призначення, графіка роботи перевізника, логістичних умов і можливого митного оформлення.

Для міжнародних замовлень термін доставки може збільшуватися через проходження митного контролю, особливості роботи міжнародних логістичних служб або інші обставини, що впливають на перевезення.

Після оформлення відправлення ви зможете отримувати актуальну інформацію про його статус через сервіси Нової пошти.

6. Отримання та перевірка посилки

Оскільки керамічний посуд є крихким товаром, рекомендуємо обов’язково перевіряти цілісність пакування та вміст посилки під час отримання.

Якщо ви помітили пошкодження пакування або товару, повідомте про це працівника служби доставки та попросіть оформити акт-претензію із зазначенням виявлених пошкоджень.

За можливості зробіть фотографії пакування, пошкодженого товару та документів, складених перевізником.

Також повідомте Ceramic by Choi про ситуацію через контакти на сайті, щоб ми могли допомогти з її вирішенням.

7. Пошкодження товару, повернення коштів та повторне відправлення

Якщо повністю оплачений товар було пошкоджено під час доставки, покупець може звернутися до Ceramic by Choi для вирішення питання щодо повернення коштів у повному обсязі або повторного відправлення товару.

Для оперативного розгляду звернення рекомендуємо:

• Зафіксувати пошкодження товару під час отримання.
• Скласти акт-претензію у відділенні Нової пошти або за участю представника перевізника.
• Зберегти пакування та підтвердження отримання.
• Зв’язатися з магазином і надати номер замовлення, фотографії та наявні документи.

Ми розглянемо звернення та узгодимо подальші дії відповідно до обставин замовлення й вимог чинного законодавства.

Відсутність акта-претензії сама по собі не означає автоматичної втрати передбачених законом прав споживача.

8. Додаткова інформація

Оформлюючи замовлення, покупець має можливість ознайомитися з умовами доставки й оплати, зазначеними на цій сторінці.

Якщо у вас виникли запитання щодо оформлення замовлення, способів оплати, відправлення або отримання посилки, то актуальні способи зв’язку наведені нижче, або зверніться до нас через сторінку «Контакти».

Ми завжди готові допомогти з питаннями, що належать до оформлення та виконання вашого замовлення.

Зв’язатися з нами щодо доставки та оплати

Якщо у вас виникли запитання щодо оформлення замовлення, оплати, доставки по Україні або за кордон, напишіть нам одним зі зручних способів:

Instagram: @choi_dariia

Email: Ceramicbychoi@gmail.com