Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних відвідувачів і покупців інтернет-магазину Ceramic by Choi, розміщеного за адресою https://ceramicbychoi.com/ (далі — Сайт).

Ceramic by Choi поважає право кожного користувача на приватність та відповідально ставиться до захисту інформації, яку отримує під час використання Сайту, оформлення замовлень або звернення через форму зворотного зв’язку.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

Використовуючи Сайт і добровільно надаючи свої персональні дані, користувач підтверджує ознайомлення з цією Політикою конфіденційності. Надання згоди на обробку даних, коли така згода необхідна, здійснюється окремо у передбачений законодавством спосіб.

2. Які персональні дані ми збираємо

Під час користування Сайтом Ceramic by Choi може отримувати інформацію, необхідну для оформлення та виконання замовлень, забезпечення роботи інтернет-магазину й комунікації з покупцями.

До такої інформації можуть належати ім’я та прізвище покупця, номер телефону, адреса електронної пошти, місто, адреса або відділення доставки, інформація про замовлені товари, спосіб доставки та оплати.

Якщо користувач звертається через форму зворотного зв’язку, ми можемо отримувати інформацію, яку він самостійно зазначає у відповідних полях, зокрема контактні дані та текст повідомлення.

Під час відвідування Сайту також може автоматично збиратися певна технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, характеристики пристрою, відвідані сторінки, час перебування на Сайті та інші технічні відомості, необхідні для його коректної роботи, безпеки й аналізу використання.

Ми прагнемо збирати лише ті дані, які дійсно необхідні для відповідних цілей.

3. Мета збору та використання персональних даних

Персональні дані використовуються насамперед для забезпечення повноцінної роботи інтернет-магазину Ceramic by Choi та належного обслуговування покупців.

Зокрема, інформація може оброблятися для приймання, підтвердження та виконання замовлень, організації доставки товарів, обробки платежів, уточнення деталей покупки та вирішення питань, пов’язаних із замовленнями.

Контактні дані можуть використовуватися для надання відповідей на звернення, інформування про статус замовлення та повідомлення важливої інформації щодо придбаних товарів.

Технічні дані можуть застосовуватися для підтримання стабільної роботи Сайту, виявлення помилок, запобігання шахрайству, покращення зручності користування та аналізу ефективності роботи інтернет-магазину.

Рекламні або інформаційні повідомлення, які потребують окремої згоди користувача, можуть надсилатися лише за наявності відповідної правової підстави.

4. Правові підстави обробки персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється за наявності законних підстав.

Такими підставами можуть бути необхідність виконання замовлення або інших домовленостей із покупцем, виконання вимог законодавства, захист законних інтересів інтернет-магазину, а також згода користувача у випадках, коли вона є необхідною.

Наприклад, дані для доставки використовуються з метою виконання замовлення, а інформація, надана через контактну форму, — для розгляду звернення та надання відповіді.

Персональні дані не повинні використовуватися для цілей, несумісних із тими, для яких вони були зібрані, без належної правової підстави.

5. Передача інформації третім особам

Ceramic by Choi не продає персональні дані покупців третім особам.

Водночас для виконання замовлень і забезпечення роботи Сайту окрема інформація може передаватися компаніям та сервісам, залученим до відповідних процесів.

До таких отримувачів можуть належати служби доставки, платіжні сервіси, постачальники хостингу, технічні підрядники та інші партнери, послуги яких необхідні для роботи інтернет-магазину.

Наприклад, для доставки замовлення перевізнику можуть передаватися ім’я отримувача, номер телефону та обрані дані доставки.

Передача інформації здійснюється лише в обсязі, необхідному для виконання відповідного завдання, або в інших випадках, передбачених законодавством.

У разі законного запиту уповноважених державних органів персональні дані можуть надаватися в межах установлених законом вимог.

6. Оплата замовлень

Для здійснення оплати товарів на Сайті можуть використовуватися послуги сторонніх платіжних сервісів.

Під час проведення платежу інформація, необхідна для його обробки, може передаватися відповідному платіжному провайдеру згідно з його правилами та політикою конфіденційності.

Ceramic by Choi не потребує отримання повних реквізитів банківської картки покупця для звичайного оформлення замовлення. Обробка платіжних реквізитів здійснюється відповідним платіжним сервісом, якщо інше не передбачено фактичною схемою оплати.

Рекомендуємо ознайомлюватися з умовами використання та політиками конфіденційності платіжних сервісів перед здійсненням оплати.

7. Файли Cookie та технічні технології

Сайт може використовувати файли Cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються у браузері користувача та допомагають забезпечувати коректну роботу вебресурсу.

Cookie можуть бути необхідними для збереження товарів у кошику, підтримання сеансу користувача, запам’ятовування окремих налаштувань і забезпечення роботи функцій інтернет-магазину.

За наявності відповідних інструментів також можуть використовуватися аналітичні та маркетингові Cookie, які допомагають зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із Сайтом, і покращувати його роботу.

Користувач може керувати файлами Cookie через налаштування свого браузера, зокрема обмежувати або видаляти їх. Водночас відключення окремих необхідних Cookie може вплинути на роботу кошика, оформлення замовлень та інших функцій Сайту.

Використання необов’язкових Cookie здійснюється з урахуванням застосовних вимог законодавства щодо інформування користувачів та отримання згоди.

8. Зберігання та захист персональних даних

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, неправомірного використання, зміни або розголошення.

Доступ до персональної інформації має надаватися лише особам, яким він необхідний для виконання відповідних робочих завдань.

Дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, виконання зобов’язань перед покупцями та дотримання вимог законодавства.

Зокрема, інформація про замовлення може зберігатися протягом строків, установлених для бухгалтерського, податкового обліку та інших обов’язкових процедур.

Після завершення необхідного строку зберігання персональні дані підлягають видаленню або знеособленню, якщо відсутні інші законні підстави для їх подальшої обробки.

Попри застосування заходів безпеки, жоден спосіб передавання чи зберігання інформації в інтернеті не може гарантувати абсолютного захисту від усіх можливих ризиків.

9. Права користувачів щодо персональних даних

Кожен користувач має права, передбачені законодавством України про захист персональних даних.

Зокрема, користувач може отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних, звертатися щодо доступу до них, вимагати виправлення неточних або застарілих відомостей, а також порушувати питання про видалення даних за наявності відповідних законних підстав.

Користувач також має право відкликати раніше надану згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється саме на підставі такої згоди.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до її відкликання, і не скасовує обов’язків зі зберігання інформації, прямо передбачених законодавством.

Для реалізації своїх прав користувач може надіслати звернення через сторінку контактів Сайту.

10. Інформація, яку користувач надає добровільно

Під час заповнення контактних форм, оформлення замовлень або надсилання повідомлень користувач самостійно визначає інформацію, яку надає, у межах передбачених Сайтом полів.

Рекомендуємо не зазначати у текстах повідомлень паролі, повні реквізити банківських карток, конфіденційну фінансову інформацію та інші відомості, які не потрібні для розгляду звернення або виконання замовлення.

Якщо користувач надає персональні дані іншої особи, він повинен мати належні підстави для передавання такої інформації.

11. Посилання на сторонні вебресурси

На Сайті можуть розміщуватися посилання на сторонні сервіси, соціальні мережі, платіжні платформи або інші вебресурси.

Після переходу за такими посиланнями користувач потрапляє на сторонній ресурс, правила обробки персональних даних якого можуть відрізнятися від положень цієї Політики.

Ceramic by Choi не визначає порядок обробки інформації незалежними сторонніми вебресурсами та рекомендує користувачам ознайомлюватися з їхніми політиками конфіденційності.

12. Захист інформації неповнолітніх

Сайт призначений для ознайомлення з асортиментом та придбання товарів відповідно до вимог чинного законодавства.

Ми не ставимо за мету цілеспрямований збір персональних даних дітей без належних правових підстав.

Якщо стане відомо, що персональні дані неповнолітньої особи були отримані з порушенням застосовних вимог законодавства, будуть вжиті необхідні заходи для врегулювання ситуації.

13. Зміни до Політики конфіденційності

Ceramic by Choi залишає за собою право періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами законодавства, розвитком функціональності Сайту, впровадженням нових сервісів або вдосконаленням процесів обробки персональних даних.

Актуальна редакція Політики завжди розміщується на відповідній сторінці Сайту.

Рекомендуємо час від часу переглядати її зміст, щоб бути поінформованими про порядок використання та захисту персональних даних.

14. Звернення щодо конфіденційності

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики, використання персональних даних або реалізації ваших прав, ви можете звернутися до Ceramic by Choi через форму зворотного зв’язку на сторінці:

https://ceramicbychoi.com/contacts/

Ми прагнемо забезпечувати прозоре та відповідальне ставлення до інформації наших покупців, адже довіра є важливою частиною взаємодії між Ceramic by Choi та кожним клієнтом.